旅游工作人员接受技能培训以改善服华夏彩票app务

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LAOAG CITY - 周一,来自Ilocos Norte主要旅游目的地的约37名酒店和度假村工作人员在San Nicolas镇的Pamulinawen酒店开始为期一周的食品和饮料服务培训。提高他们的能力,以更好地服务本地和外国华夏彩票app客人。

食品和饮料专家Benito Edica分享了他在食品服务行业20多年的经验,他们表示参与者对学习新事物非常感兴趣。

“我们这样做是为了帮助我们的服务人员按照国际标准提供优质服务,“埃迪卡说,旅游业是主要的经济驱动力。

根据Edica的说法,有必要提升酒店和度假村工作人员提供的服务质量,以吸引更多的游客前往该省。 &p>

“无论在欧洲,美国,加拿大,澳大利亚,新加坡和日本发生的事情也必须发生在Pagudpud和华夏彩票appLaoag,” Edica解释了这里应该向本地和国际游客提供的优质服务水平。

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目前,Kishore Jethmal,旅游部(DOT)信托管理中心培训主任该省的旅游工作人员普遍缺乏能力 - 特别是在与游客打交道时表达自己 - 因此需要这些技能和基于能力的培训。

“我们的重点是培训参与者不再是客户服务,而是客户体验。在新加坡,我们专注于客户体验。不仅要考虑您提供的服务,还要考虑客户可以获得的体验,“rdquo; Jethmal说,目前正在监督Ilocos地区一些旅游工人的技能培训。

培训于11月19日开始,将于11月25日结束。

培训结束后有专业调酒课程,餐饮服务和客户关系的模块,参与者需要升级他们的能力,从而获得技术教育和技能发展局(TESDA)颁发的国家二级证书。

“在培训的最后一天,TESDA的代表将对他们进行评估,如果他们通过,他们将获得NCII证书,“他补充说,所有那些接受过基于能力的培训的人以前都有100%的合格率。

“他们学到的东西非常重要,我们希望他们能立即在工作场所应用。这将提升服务水平,改善设施,最终将有助于菲律宾经济通过就业和创业,“他说。

在DOT的资助下,该省的旅游工作者将获得免费的技能培训,以提高他们的技能,以满足客户服务的需求。

11月26日至12月。 2,将为Ilocos Norte的感兴趣的酒店和度假村工作人员提供另一项前线服务培训。

DOT表示将在明年开展更多技能培训,并提供高度可信的资源发言人,以帮助提升旅游工作者“突出客户满意度和国际服务标准的竞争力,特别是在东南亚地区。(PNA)

(责任编辑:华夏彩票app)

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